同程旅行拒绝退订订单并索要高额违约金
网友保保_34fafbc4
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本人于1月17日，在同程酒店平台预订了两个酒店订单，都是29日—31日的订单，打算春节期间出游潮州。由于家中有事出行计划取消，于23日晚上在平台申请取消订单，结果商家拒绝取消。酒店及平台行为构成违法，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》，第九条相关规定。经电话协商，酒店要求收取订单40%的费用作为违约金。酒店与平台无法提供合同依据，即使合同明确40%的违约金，那合同也是无效合同。根据《民法典》相关规定，违约金最高约定额度不得超过实际损失的30%。这里我提前一周提出取消订单申请，并未享受酒店任何服务，更没有给酒店带来实际损失！现本人主张申请全额退还两个订单费用！
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