携程强制收取违约金,霸王条款引发争议
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本人于2025年1月21日通过携程预订了晨泰酒店(马迹塘店),现因不可抗力因素早日退房,但酒店要求扣除88的房费做违约金不能接受。预定后不能免费退房本身属于霸王条款,且本人并不是恶意取消,也距离居住日期还有十几天提起的退房申请,现要求退还全部费用,且该政策本身属于不合理的政策,消费者处于不利地位,并不合理。 并且我在预订有此霸王条款的酒店之前,我是预定了其他可以居住当天6点前免费取消的酒店。后因携程客服告知该酒店没有房间了,说给我预定旁边其他的酒店,然后给我锁定房源,让我去付款,结果客服锁定的房间,并不能免费取消,也没有告知我此情况,我属于信任官方平台的客服人员,万万没想到,一个如此大的口碑平台,会做出此等有失口碑的行为,明显属于欺*消费者,诱导消费者预定此霸王条款的酒店。
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