张万福珠宝以次充好，霸王条款引发投诉
网友保保_cf0521be
已完结
我在1月26号于宁乡市五月广场一楼张万福珠宝店以k金大约9g的金子换一口价的饰品。该店给我兑换的仅有不到3克的金子，而且要求补了差价，该店有以下不符合消费者权益保护法的行为，第一，隐瞒克重，在我们多次要求询问克重的时候，不予回答或者搪塞、推脱、诱导消费，欺诈年纪比较大的老年人消费者误导消费。第二，他们存在霸王条款，没有提前告知，在我们第二天进行维权的时候，才把霸王条款拉出来压我们。第三，该店没有按照国家的换金标准，只是说K金能换一口价，不能换按克重的金子，强制我们购买一口价的金子。第二天我们去店里进行协商的时候，他们以我们故意损坏他们的珠宝为由，要求我们赔偿700手工费。但事实情况是，他们自己的珠宝存在质量做工差，衔接处拼接不实的问题。第二，他们店里存在江我们的旧金子掉包缺斤少两动手脚的情况。第一天与第二天，旧金子称的重量不同，店家以克重比原来少的克重来给我们算，价钱明显出现掉包损坏我们的利益，第三我多次向店长和店员征求解决意见，店长不予回答，并对我甩脸色态度非常恶劣。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
