京东自营华硕笔记本购买后无法开机要求退货
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本人于2025年1月16日在京东平台华硕京东自营官方旗舰店（店铺营业执照名称：北京京东世纪信息技术有限公司）买了华硕无畏16笔记本一台，付款4499元，2025年1月24日通过京东快递收到商品，次日打开电脑后进行系统更新，在更新完成后电脑突然黑屏无法打开，当时立刻询问了客服并根据客服指示进行了各种操作，仍无法开机，然后决定退货，客服同意寄回商品。2025年1月27日售后来电称经过检查，电脑是驱动没装好，且已经激活，不能退货，并把商品给我原路退回。由于本人急需电脑，已于其他渠道购入另一台，因此需要退货退款，已与商家多次沟通未果，特此投诉。
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