京东商城热水器质量问题及退货退款纠纷
网友保保_FMdNAh6d
已完结
我在2025年4月9日在京东电商平台（奥克斯电热水龙头旗舰店）下单买了一个厨房即热式电热水器，使用半个月，出现了温度不能上调，温度只能在30°的问题，我要求商家给我换了一个新的，商家第二次重新给我寄了一个新的热水器，我重新安装使用，使用一个月，又出现前面描述的问题，我又要求商家寄了一个新的过来，并要求他们要检测好再发货，我不想这样子拆来拆去，换来换去。他们承诺说会检测好再发给我。第三次收到热水器，发现热水器的显示屏幕是松动的。我对这个商家的产品质量很不满意，我想退货退款，但是已经超过期限，商家不同意。我找京东客服帮我申请退货退款，京东客服回复好的。等他们帮我申请好了，取件完成了，我才发现，他们帮我申请的是维修。我不想维修，我不想折腾，我只想退货退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
虽然有点波折，但还是挺满意的
用户申请完结
申请原因
商家同意收到货后退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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