美团优选拒绝对延迟送货且团长态度差的订单退款
候鸟
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我于2024年1月26日在美团优选下单的商品，因送货延迟，当天白天去拿没拿到，大半夜货到了，团长又催促去拿，因过了自己想做食物的时间，以及团长态度差嫌东西放他家碍事，我就没有去拿商品，现在美团优选拒不退款。第一美团优选团长代替消费者确认收货、第二按照要求上传的图片一致拒绝退款，第三美团官方客服一致在拖延时间拒不退款
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这就是美团的客服和态度
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已经耽误了好几天时间，客服打电话来说他是第一天处理这个事，请问之前处理的人员是在干嘛呢？说是不能退款只能退给我余额，我请问一下我没有去拿货物，凭什么不给我退款呢？后台是否去联系司机和团长了呢
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不按照他们的退款理由来拒不退款，现在客服自动更改退款理由，之前团长自动确认收货，24小时回复电话根本没有
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订单号1852264545097515
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