淘宝香奈儿旗舰店拒绝对拆封商品进行七天无理由退款
网友保保_9gGuDAyz
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我于2025年1.23日在淘宝香奈儿旗舰店购买了一瓶香水，在收到货物后发现货物并不是我想要的那个味道，所以立刻申请了退款。但商家在收到货物后说因拆封了，所以不能退款。但在他门七天无理由退款界面只写了除定制款不能退换。并没有写明拆封不能退款。 他门又说货物内外批号不一致。我在退货货物后，快递早上九点显示已经送到仓库。但他们在下午六点才联系我说产品内外货物批号不一致。我现在严重怀疑他们因为不想退款，而调换了我退回的产品。甚至有真假掺卖的可能性。
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补充内容
我退回的产品他们说内外批号不一致。有主张拆封不能退换。是不是因为他们本来就真假掺卖，即便消费者收到货物发现不对，申请退款就说因为消费者拆封了所以不能退款？
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