中青旅云南游虚假宣传并强制购物
网友保保_UyByUGEI
1月6日我在中青旅行社云南旅行的视频号直播间里购买了3808元两人同行一人免单的云南昆大丽6天5晚的旅游行程，直播间内介绍的是纯玩，无购物无强制消费无隐形消费，并且全年不加价春节通用，当时购买首日还会升级五星级温德姆温泉酒店。购买之后，添加小管家，发来一系列行程介绍。问了出行时间之后，第一个虚假宣传点是需要补春节期间出行的机票差价，说春节期间机票溢价严重，旅行社成本不够，并且截图说春节期间机票如何贵，我也考虑到春运确实机票贵一些，就补了差价，后期机票降价，导致个人承担了退票损失。跟小管家沟通，多次询问有没有购物，均回复没有一分钱强制消费。因为六天的行程游玩时间只有四天，问询之后小管家说可以加钱增加行程，我就加了两天泸沽湖，变成了八天七晚。小管家表示前面五天的行程跟先前购买的昆大丽六天五晚是一模一样的，只是后面加了两天泸沽湖，并且发来一份八天七晚的行程单。看了一下大致行程，一些常见的景点都包含了，说只用交50的丽江古城维护费，30的大理古城维护费，石林电瓶车，大理古城电瓶车，以及150一个人的保险费用。自费项目全程只有茶马古道骑马260元一个人。这是第二个虚假宣传的地方，古城维护费实际根本不用，保险价格也高于市场水平，茶马古道实际收费280元每人。玉龙雪山当天大索道换成小索道应当退费80元每人，后来只退了40元。第三处虚假宣传的是小管家发来的行程里完全没有提到购物点，跟后期购物点贴合的写法都是民族村，或者非物质文化遗产技术传承。第一份直播间卖的行程贴合的只是一个地点，叫新华民族村。落地之后合同专员带来的合同跟购买时候的行程多处不一致，而且转接给了其他旅行社，把所有的文化馆备注了玉石展示馆，黄龙玉展示厅，但是没有说明是必须购物的，在补充协议里让游客签署了“知晓在行程游览中包含有参观茶叶，翡翠，银器，黄龙玉，藏药土特产的安排，并同意在自愿不强迫的情况下了解及购买相关产品。”行程也与小管家发的有多处不一致，第二天游览洱海只有玻璃钢游艇，没有红酒派对，以及罗荃半岛加天镜阁。第五天早上本来的束河古镇变成了购买黄龙玉。行程中在翡翠和黄龙玉的地方强迫消费，导购员全程跟随，并且说不买不能走，每家必须买一个，全部人都挑选完之后才能出发去下个行程，完全变成购物团。第四处虚假宣传的地方是当天购买首日升级为温德姆温泉酒店，实际当天住在三茂酒店。说是20人的小团，结果将近40人。
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