天猫波司登官方旗舰店售出疑似次品羽绒服遭拒退换
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已完结
我于2025年1月20日在淘宝网上天猫波司登官方旗舰店上购买了一款价格为1439的羽绒服，放了一周后将毛领下掉准备清洗时发现衣服有二次缝合痕迹，并且毛领背部有明显黑色划痕（正常穿着不可能弄到，只有可能是在出厂时造成的），且边缘缝合粗糙，疑似为次品。商品质量有问题，但由于该衣服已有穿着痕迹，和客服协商换个毛领但其以过了七天无理由拒绝换货，并且拒绝转人工与我沟通问题，因此最终我的诉求是申请退还部分资金。
投诉进度
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