投诉抖音商城：购买电影优惠券无法兑换且被指为假票
网友保保_166fd57b
已完结
我在2025年1月23日在抖音直播间花了3.99元买了电影优惠券，按照要求优惠券必须去写信小程序“影帮帮”购票使用，我就又花了76.8元购买了两张票。1月 30日电影开播前半小时到影院取票失败，前台工作人员告知我的是假票，无论扫码还是手动输入都查无此票。马上开演了为了安抚小孩，我只好紧急在影院工作人员帮助下又花了87.8元重新买了两张票。我的诉求是退还优惠券和假电影票的金额共计81元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
票钱是微信公众*台投诉退回来的，优惠券钱是抖音*台要回来的。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
微信公众*台判定商家责任，已经退还给我购票的76.8元。但是现在仍需抖音*台退还我在“省心坊”直播间购买的优惠券钱3.99元。
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