华莱士外卖餐食撒漏含异物，商家拒绝合理赔偿
网友保保_Bo9qRre3
已完结
我于2025年2月2日在美团平台，购买华莱士外卖订单，送达之后发现餐撒，申请平台餐撒问题之后便开始享用，吃了几口后发现不对，才发现鸡米花上有不知名毛发，此时我并不知道已经吃下去的有没有其他异物，我便马上拍照取证商家，商家接收到消息之后机器人回复，隔天联系到美团客服，客服回电表示商家拒绝赔偿我的合法权益，只愿意赔餐撒的金额，但我并不认同此解决方式，要求按照食品安全法进行赔付，对于这种拒绝处理售后商家，我想我也只能通过12315进行维护我的合法权益，希望能够对这家店卫生安全进行检查，对商家进行应有的处罚，还消费者一个公道，赔付到我消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
如果大家都坐视不理，纵容商家这种行为，
第一这是对好商家的不公平，劣币终将驱逐良币。第二我们会吃到更多离谱的异物，最终吃亏买单的也只有消费者！
法律依据：《食品安全法》第148条规定
“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求损失外❗，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍❗或者损失三倍的赔偿金❗；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元
用户发起投诉
