转转APP二手台球杆质量问题及退款纠纷
康 康
已完结
我于2025年1月31日在电商平台转转APP上购买了一个二手台球杆，消费1850元人民币，到货后发现台球杆质量并没有商家购买前承诺的那么好！而且本人有充分的实物证据及与卖家购买前沟通的聊天记录截图凭证！卖家曾承诺不满意可以退回来！但是，我收到货后当天想退回卖家却违约！然后我经转转平台处理！转转以自由市场交易理由拒绝处理！此行为已经违反了《民法典》、消费者权益保护法！对此进行投诉！希望有关部门给予解决！维护消费者权益！
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
转转回复：联系过两次的，卖家售出前已经说明是高仿，买家也知晓，小法庭已判定付款处理，无法退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
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解决方式
已解决
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企业修改处理结果
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企业完结
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企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢~
用户补充投诉
补充内容
我发一下真球杆与他家高仿球杆的质量及外观差异对比！就这样，商家还自称没有质量问题！并且商家曾承诺不满意可以退回来！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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