同程旅行不退还未入住两晚房费
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我于1.1日-1.29日在同程旅行上订购28晚重庆贝特酒店，订单编号：10****192676。由于酒店环境极其脏乱差，与描述不符，于1.7日申请提前离店，退款剩余房费。平台客服介入与酒店协商，协商时间很久。由于联系不上经理，协商未达成一致，平台客服与酒店前台告知我1.8、1.9日暂时不入住，后续会退23晚房费给我。于是1.8、9两晚另外找酒店入住的。后面平台客服来电告知我协商结果，酒店不同意退款。我再次提出换房间并退款1.8、9两晚房费。后续平台打电话告知酒店同意该方案。于是我于1.10日返回酒店入住。后面酒店、平台一直各种拖延，不处理退款两晚房费。问就是酒店在申请。期间反复确认会退款。酒店也说会退款。一直到2.5日，平台告知，酒店不退款。投诉诉求：退款未入住的1.8、9号两晚房费。
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