投诉鲲鹏支付POS机乱扣费，刷卡费率直接暴涨近20倍，客服失联
网友保保_Kq5iUjEg
已完结
本人于2024年9月21日办理了重庆鲲鹏支付服务有限公司旗下的一款pos机，客服说费率0.38，后来根本就不是那么回事，实际费率0.6也就认了，今日（2025年2月5日）刷卡3525元，本来应扣手续费21.12元，实际扣费393.65元，多扣372.5元属于乱扣费，办理时客服明确说没有流量费以及管理费，在2024年10月已经有过一次乱扣费了，当时也就90多元没去管，这次直接更离谱费率直接暴涨近20倍，该公司存在暗调费率乱扣费吓人，客服早已联系不上，网上一搜全是被这家公司扣费的案例，诉求退款道歉，本人除了此平台，已经在重庆渝北区人民法院同步起诉，不嫌麻烦，同时也打了12363投诉，人民银行投诉同步，追回损失
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有任何短信和电话 根本没联系处理
消费保投诉平台完结
处理结果
钱宝科技回复：收到投诉后我司第一时间联系投诉人核实情况，电话无人接听，已通过短信留言，至今未收到回应，由于一直未与投诉人取得联系，暂无法核实该投诉具体情况，我司将持续跟进该投诉，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
