投诉上海市易而益文化传播有限公司员工恶意引诱贷款，要求退款
网友保保_VDJGStUW
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2021年4月24日被上海市易而益文化传播有限公司员工恶意引诱贷款21600元购买小站教育托福培训班，后开课后发现实际与宣传不符，想要退款，但机构拒绝退款，依据消费者权益保护法第53条规定，消费者可以退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适用于强制履行，消费者亦有权有求退还剩余费用。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据消费者权益保护法第26条规定，教育机构以格式条款方式做出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保护发出投诉，希望帮忙处理
投诉进度
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