美团外卖退款纠纷:已退货仍不退款且不赔运费
网友保保_Clj4IdXN
已完结
我在2月5号下单酒水,想要退款与商家协商失败后,美团客服说可以自费寄还给商家后联系美团客服退款,2月6日寄送到货后,美团客服又出尔反尔说不能退款,并且不能赔付我按客服方案指引因此产生的寄送费用 诉求:按美团要求已经把货已退回,要求美团退回我全部货款
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,解释

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉