多次投诉未解决：中国联通违规续约及宽带销户纠纷
网友保保_fBuNWdBd
已完结
本人已多次向重庆通信管理局和工信部12300实名投诉，现仍未得到有效解决，都似是机器人官方回复，包括以邮箱形式发送证据内容到联通官方仍敷衍处理态度，联通投诉部门和分公司都是同样说法，证据都非常明显充足，聊天记录转账记录都已上传，结果告知不充足，说只看合约期时间，所谓的合约是在我毫不知情的情况下隐瞒欺诈私自操作，证据都有了还这种说辞。联通宽带是2024年6月4号在号贩子那里办理的，二手光猫也是在号贩子那里买的，当初办理的就是半年宽带，时间本来是半年后注销，现在就是承诺期注销不了，严重违反工信部和通信管理局的明文规定，属于对消费者的恶意欺诈行为，现我要求取消宽带，但被告知宽带未到期，还得我于承担违约金，在我多次投诉工信部和重庆通信管理局后，联通公司人员以当地不能办理宽带取消业务为由，承诺哄*用户继续使用宽带。根据民法典条例”联通营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”，工信部规定”通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金，如一直得不到有效解决，后续将会起诉形式到底（宽带师傅电话：156****7237） （号贩子：156****7237）
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解除合约
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