中影国际影城拒绝退电影票引发退款纠纷
网友保保_wxAWhvyD
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我于2月7日19点21分在猫影小程序购买两张电影票，第一时间得知买错电影票后，立刻联系客服处理，在没有任何法律支持的情况下，一直拒绝退款。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。现诉求商家立即退款，维护我的消费者权益。以下是所有相关信息包括影院信息
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