淘票票平台中影国际影城放映质量问题及服务态度恶劣
网友保保_16aNReQQ
已完结
本人（消费者）于2025年2月2日在“淘票票”平台（以下统称“平台”）购买了2025年2月3日下午15时50分于中影国际影城（良渚永旺店）（被投诉方）8号CINITY影厅放映的《哪吒之魔童闹海》影片。 放映服务提供方在提供放映服务期间并未按照相关电影放映音视频技术服务标准提供符合质量的放映服务，具体表现为： 1、 放映还音系统、设施并未按照标准调试，右声道与中置声道在还音过程中信号调换，导致声音声像定位不正确，对白声音位于荧幕右方，而音乐音效整体位于左方；2、放映还音系统缺乏维护，在放映期间还音系统的天空声道扬声器（右5）间歇性发出电流噪声；3、放映未结束时，影厅工作人员提前开启影厅灯光，影响影片彩蛋部分内容放映效果，且致使大量观众扎堆停留在消防通道安全出口，存在严重的管理疏忽和消防安全隐患。 放映结束后本人找到影院经理反馈以上问题，影院方态度极为敷衍及恶劣，反复质疑消费者专业能力，且无任何改正或补偿、赔偿态度。 本人认为，该电影院向消费者提供不符合质量的放映服务，损害了消费者的合法权益，应要求电影院退还全部或部分金额，或对消费者作出相应补偿，同时应积极处理问题，尽快修复设施，确保提供的放映服务质量达标和消防安全。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
