淘宝网：古禾女鞋厚底雪地靴质量问题引发退款纠纷
网友保保_XIuQ7nAt
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本人于2024年12月12日，在淘宝网：古禾女鞋高端定制，订单号：4162****52****76205购买了一双厚底雪地靴拖鞋，12月14日签收，1月31日，由于鞋子鞋底严重塌陷，整个前脚掌每走一步都陷进鞋底，实在是没法穿了才找商家协商解决，商家说让过了年初八以后再联系他们，于是2月7号再次联系他们，他们一直反复让拍照给他们看鞋子有什么问题？于是我把鞋底割开拍照并录视频发给他们，商家说在寄一双还是同样的质量所以我要求全额退款，他们只同意退一半，我觉得作为消费者，不管是线上还是线下都有维护自己的权益，做不到自认倒霉，我的诉求就是商家全额给我退款！下面有鞋子的照片和视频为证
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