一喂顺风车擅自结束订单扣费，平台处理不力
网友保保_s8mBw1IC
已完结
我在花小猪小程序里发布的2月7日出发的顺风车订单，被一喂顺风车司机接单后，他在没来接我上车的情况下，司机自己可以操作整个流程直接结束订单，本人没有上车，费用却直接被扣，且电话和平台发信息均联系不上司机，平台客服电话也一直不接，线上客服一直在敷衍，不给解决问题。 投诉到“消费保投诉”平台后，一喂顺风车还是敷衍，并没有联系本人就完结投诉。我要求平台给我说法，把我的钱退回来。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，您反馈的问题已与您联系沟通，给您带来的不便敬请谅解，如您还有疑问可随时致电我们客服热线：4000051331反馈，我们会继续协助为您处理，感谢您对一喂的支持，祝您生活愉快、出行平安。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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