长春意安文化传媒有限公司服务严重不符合同约定
网友保保_bd970ded
我于 2 月 1 日与长春意安文化传媒有限公司签订了编号为 20****31010201 的《咨询服务合同》，支付 2587 元购买方案 A 聊天蜕变课程服务，期望通过电话或微信沟通咨询解决情感问题。 但从服务开始就状况百出。第一次电话咨询，工作人员迟到 36 分钟，打乱我当天的安排，让我白白等待，产生焦虑情绪。在后续咨询中，第二位老师消极怠工，以听不见等理由拖延时间，实际咨询时长严重不足。回答问题时也十分敷衍，我咨询与特定异性有效沟通的方法，老师只是让我听发给所有人的音频，未给出针对性建议，完全没达到合同约定的服务质量。而且，该公司服务态度恶劣。第一位老师在咨询时对我大吼大叫，给我心理造成极大伤害，让我对咨询产生抵触情绪。第二次合作的老师，在我对其建议提出不同看法时，竟直言 “就是看你不顺眼”，严重违背职业道德。另外，在合同尚未正式签署、服务还未正常开展，我要求解约的情况下，公司擅自扣除我 1293.5 元。我多次与公司沟通退费，都被以各种理由推脱。第二次合作期间，老师还多次拒绝履行合同义务，以忙、不方便为由拒绝服务，在我和客服反复强调后才不情愿执行，态度敷衍，导致我无法按合同约定获得服务，合同目的无法实现。我希望消费保能帮助我维权，让该公司退还违规扣除的费用，支付违约金，并赔偿我的损失。
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