圆通快递重复收费，运费纠纷
网友保保_3R1EdRIU
已完结
1、本人于2025年1月24日下午16点47分在菜鸟裹裹平台下了两个寄件订单，并亲自将快递送到了收件网点（圆通）。 2、称重后，我已经明确告知网点工作人员是线上订单，但工作人员要求在线下支付，我只能扫网点的收款码，付了56元，对方确认收款成功后才让我离开。 3、1月25日下午，收到了菜鸟的待支付提醒短信，登录后台才看到线上那两个订单还需要支付11.1元的快递费用，也就说明我的订单并不是线下支付的订单。 4、后来联系菜鸟，菜鸟意思是这个是线上订单，必须线上支付，如果快递站收了费用，需要和快递站协商。 本人联系快递站，快递站的意思是让我自己先垫钱支付线上的运费11.1，他们再退回11.1。 但问题是，如果按照菜鸟的价格，两个快递各7公斤，一个件最多就是13块钱的快递，两个件是26元。 就算他们补了线上的快递费，那也没有减少本人的损失。 56-26=30元，本人的诉求是圆通退回30元差价。 就算我在菜鸟下的初始订单是1KG，但填实际重量是快递站的责任，填错填少和本人没有关系。 这个事情我反应很久了，但网点不愿意承认自己的问题，还胡诌我的快递订单是月结订单，大言不惭的表示，线上是付首重，线下付续重。
投诉进度
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申请原因
圆通客服智商有问题
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跟进内容
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补充内容
圆通公司也一直不处理。
用户补充投诉
补充内容
按菜鸟的价格，省内邮寄费用7公斤就是13元。
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