圆通快递出具虚假证明致维权失败
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1. 本人于2025年4月20日在淘宝平台真美假发精品店店铺购买一款手织假发片，订单号：4308****5001。因商品包装裂皱 破损，于2025年4月24日按商家要求发起退货，并通过圆通快递寄回，快递单号：YT25****5422976。 退货商品寄达后，商家以“商品非其产品”为由拒绝退款，并向淘宝平台提交圆通快递许昌网点出具的物流红章证明，内容称“退回假发非本店产品 拒收”。 本人向淘宝平台提交商品原包装照片及破损部位照片 商家沟通等证据，但因圆通快递虚假物流红章证明，平台判定本人维权失败，遭受经济损失840元。 1、圆通快递网点违规操作：圆通快递网点未核实真实情况，违规出具虚假证明，损害消费者权益。 2、商家与快递串通嫌疑：商家与快递网点行为疑似恶意串通，利用虚假证明逃避售后责任。物流企业擅自为商家出具“非本店产品”的证明，超出物流服务范围，属于违规行为。 该证明被商家作为拒绝退款的关键证据，直接导致本人维权失败。 3. 虚假证明导致淘宝平台误判，使本人合法维权诉求被驳回，造成经济损失与时间精力浪费。 诉求： 1. 要求圆通快递撤销虚假证明，书面道歉； 2. 要求淘宝商家退还货款【840元】，并赔偿相应损失； 3. 要求相关部门对圆通快递违规行为进行调查与处罚。
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补充内容
圆通快递许昌网点违规用章属于圆通快递企业内部管理失责，要求总部对涉事网点进行调查并书面回复说明，因虚假红章导致的损失需由总部协调赔偿，撤销虚假红章证明或文字说明，赔偿损失。
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