快递被冒名签收且客服处理不当
网友保保_L0sydO9g
已完结
我于2005年6月20日在广东阳江寄出一箱子快递，重约250g，单号为YT75****0455222，该快递是由阳江寄往重庆，于26日抵达重庆，当日收件人并没有签收，快递却显示被签收了，根据驿站提供视频显示签收件为泡沫气垫，并不是寄出商品，且签收人并非收件人，收件人为女性，于今天28日收件人过去取包裹发现快递被签收，被不认识的人签收了，打电话给圆通投诉电话，185****0974，态度恶劣，并未查清快递确一口咬定包裹被收件人签收，并且不配合去查询包裹状态，反馈不会主动联系寄件方反馈进度，且以下班为原因拒绝进度一部的查证，现在事件仍然没解决，希望平台督促下，尽快把损失挽回。
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服的态度真嗯该改改，丢件本来就烦，打电活过你那边求助还被回怼过来。
用户申请完结
申请原因
快递找到了，已经安全送到收件人手了，感谢平台的帮助才能快速的解决，就是还是不太明白为什么快递在26号会被别人签收了了空包裹的。
解决方式
已解决
解决方案
其它
用户补充投诉
补充内容
丢件已经找到，不明白为什么26号是被别人签收了的，而且签收的的是空包裹，签收人还不觉得奇怪的。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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