未成年消费争议：Pretty Up自动扣费且拒绝退款
网友保保_PiI7pRUv
我于2025年1月6日下午家里孩子点击了免费三天 结果说好的三天使用 用完第二天已经关掉了 经过一个月左右的时间 在2025年2月7日直接扣了我128续费一年 这属于未成年 这笔金额并不算小 我在看到扣费第一时间就电话联系了苹果官方技术部门电话帮我申请审核退款 已经打过多次电话两次申请都失败了 现在苹果官方告知这笔费用已经到这个软件pretty up里 苹果无权退款 让我找pretty up官方申请退款 告诉我解决办法就是联系他们客服收回会员并且退款 随后我就找到pretty up官方的邮箱发送了我的退款请求 给我的回复是“扣费的过程是苹果app store向您认证后的付费信息。（这里我根本没有收到任何请求 直接给我扣走来128）根据Apple的规定，作为开发人员，我们无法处理退款问题。（这里他们说他们处理不了让我找苹果官方 苹果官方让我找他们 在这里踢皮球呢？）这是因为苹果app store收取的款项，并不是直接打给开发者的，而是由苹果方收取并进行扣费和退费管理的，我们作为开发者无权操作，您可以通过以下Apple store官方链接进行”而且经我了解两天这款软件并没有任何机器人客服或者人工客服？？！！我现在要求退款全额收回会员我根本用不到凭什么强买强卖不经过我同意 我现下买东西都有审核退款的 后续给我退款否则深究到底！
投诉进度
