PrettyUp会员扣费异常且退款被拒
网友保保_xMxa5gLq
处理中
3.8日在苹果app store里下载的软件“PrettyUp进入软件，弹出软件会员，我以为是用户会员体验功能，点击确认后，随后支付宝收到扣除128元账单，发现异常后立即申请退款，苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款，重新写明原因后，还是以同样理由拒绝我的退款申请，随后电话咨询时，客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用。
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我还是学生，这笔钱对我来说很重要，请帮我退款，真的求求了
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没有提示我密码输入，自动扣费，我也没有点击
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