2025年1月在抖音商城购买的羽绒服存在质量问题要求退货
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你好，我在2025年1月11号从视频号：爱丽丝服饰ALICE购买了一件羽绒服399元，在2025年1月14收到了这件商品，2025年1月29穿上这件羽绒服去外地旅游，在外地的时候就无意发现毛衣上和裤子上全是小小的毛毛，在酒店处理了一下，第二天过后还是全身的小毛毛，就知道这件羽绒服有问题。2025年2月7日在他们视频号投诉这件事情，对方客服说让我自己沾一下毛毛，或者去做个内衬，又或者给我30元，我无法接受客服表面客气实则藐视我的态度，让我花了399元买的衣服就贬值到30元，我要求退货。
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你好，2月8收到回复信息，怎么到现在也还没有和我联系
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