幸福蓝海影院：购票后3分钟内退款却被收取高额手续费
网友保保_ME9R6Af9
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2025年2月11日我在幸福蓝海微信小程序购买了两张电影票，观影时间是2025年2月15日10点30分，后发现购买错误，不到3分钟申请退款，扣取因10元/张一共20元手续费。电影票单张价格19.9，退票手续费10元，超过票价50%。诉求平台退还手续费20元！ 根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，如果消费者在七日内要求退票，经营者应当返还消费者支付的商品价款，不应收取额外手续费。因此，退电影票手续费10元在这种情况下是不合理的。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。 平台20元手续费的行为，违反了《消费者权益保护罚》的规定，属于不合法也不合理的扣费，我要求平台退还20元手续费，并立即停止退票收手续费这一违法行为
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申请原因
退票费追回
解决方式
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