上海地铁：重复扣费且退款不一致
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我于2025年2月4日晚6点从景洪路乘坐机场市域线转9号线到七宝站下车后，刷二维码出站闸机不开，找七宝站人工客服重置二维码后刷闸机后显示我目前在昆山花桥站，是否刷码出站，点击否刷码后闸机依旧不开，点击是刷码闸机依然不开但已扣费。综上所述，本人连续两次误触无感换乘的“是”按钮均系工作人员两次帮忙用人工柜台机器扫乘车码后导致，以为页面显示是为了让闸机开门的惯用操作所以误触，工作人员重置乘车码发现依然无法出站也未给出合理解释。2月5日发现重复扣费后联系线下柜台，告知需给人工客服打电话处理，今日人工客服表示如果是自己误触无感换乘官方不予退费，问题是两次误触均是线下柜台重置二维码后跳出的提示误导，以为是线下柜台为了开闸的标准操作，后又于微信付费页面详细说明误触原因后分开提交两个扣费的退款申请，商家在两个投诉订单页面均回复“7个工作日内退款”，然而直到2月11日只退了一笔订单的费用，向商家客服询问第二笔退款何时到账的时候客服改口说第二笔不退，前后不一，欺瞒消费者！诉求：第二笔未乘车扣费同样予以退还！
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