快手电商：趣医森纳豆红曲地龙蛋白片遭遇虚假宣传
网友保保_0411c20b
已完结
我于2025年2月7日19：19：42在快手电商：兴桉商贸商行下单并于2025年2月7日19：19：55支付购买的“”趣医森纳豆红曲地龙蛋白片cl001”商家：趣医森煊月堂专卖店于2025年2月8日8：31：49发货，我于2025年2月11日11：56：28收到货物，购买的“趣医森纳豆红曲地龙蛋白片cl001”出现商家虚假宣传误导消费者侵害了我的合法权益，现我有两个诉求供商家选择其一：1.所有我货物全部退回一瓶不留（包括开封的一瓶，总共三瓶只开封了一瓶所以不存在什么恶意退款）商家全额退款并承担运费 2.根据《消费者权益保护法》，商家提供商品或服务过程中存在虚假宣传等欺诈行为的，消费者有权要求商家承担相应的民事责任，包括但不限于退货、退款、赔偿损失等。如果商家存在诈*行为，消费者还可以要求获得购买商品价格或服务费用的三倍赔偿，最低赔偿金额为五百元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，由于*期快手企业客服*调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您： 一、可以在全国12315互联网举报*台提交投诉 网址：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）； 二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
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