QQ音乐未使用绿钻年费会员申请退款
网友保保_3KxQZTOM
已完结
1.还未使用QQ音乐绿钻年度会员服务，想申请退款。 2.我的上一个会员有效期在2024.2.22 3.该产品虽为虚拟产品，但我并未消费使用，且该商户未特别提示在未消费产品的情况下也无法退费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
1.根据《消费者权益保护法》和《合同法》，商家未提供服务时，消费者有权要求退款。而我上一月会员有效期为2.22，故并未享受年度会员的会员服务。
2.《民法典》第497条规定：提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。这意味着，如果会员协议中包含“一经售出概不退款”等不合理地限制消费者权利的条款，这些条款是无效的，消费者仍有权要求退费。 而该司在我并未享用会员服务的情况下拒绝退费，侵犯了我的消费权利。
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