QQ音乐会员因BUG赠送权益被回收且拒绝退款
洛宇
已完结
本人于2025年5月4日购买了QQ音乐与SVIP联合会员，因为软件自身BUG出现了价格商品不对等情况，充值1个月会员送一年QQ会员，基于这个情况，我才选择支付完成。整个消费决策建立在平台赠送QQ年费会员。然而，贵平台在后续已“系统bug”为由，单方面直接回收已经到账的QQ会员权益。更令人无法接受的是，在权益回收后，平台并未对我已支付的会员费用进行退款处理。联系苹果客服2次退费未成功，苹果要求与软件方联系协商退款回收全部权限，对此结果我无法接受，提出投诉。没有正当理由拒绝客户退款，此霸王条款我不接受，请不要助长类似风气。这种行为严重违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应诚信经营，不得作虚假或引人误解宣传的规定。贵平台以极具吸引力的套餐诱导消费者付费，属于典型的虚假宣传与欺诈。现在我提出诉求，给我退款，一共6个月的QQ音乐会员，回收权益，退还费用162元人民币。
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