QQ音乐自动续费未提醒，要求全额退款及处理
网友保保_WOSSK2jg
已完结
我于2005年5月31日在qq音乐平台购买的自动续费出现了问题，侵害了我消费者的权益，我的诉求是要求qq音乐全部退款，自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短提醒我 所以该平台严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款。该平台客服全程不回复，不接电话冷处理！
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补充内容
根据《网络交易监督管理办法》第十八条: "网络交，易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。本人认为QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段)提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用QQ音乐vip权益，且在扣款后我积极联系商家，但商家并没做出准确答复，请给我一个处理方式，请尽快帮我退款30元，帮我取消超级会员服务
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