投诉天猫beck旗舰店售后服务欠缺
网友保保_2a4bce36
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我在天猫beck旗舰店购买的智能锁，三个月出现质量问题，发出异响，锁不上门也打不开。商家同意再发一个，可是二次邮寄的仍然是坏的，根本安装不了。此商品存在严重的质量问题，根据国家三包政策，我要求退货退款，卖家拒绝。 我的诉求:退货退款。
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