飞猪平台强制取消订单且拒绝合法赔偿
网友保保_6SoPGW2j
已完结
我在2025年2月11号在飞猪平台购订购了一家国际酒店,叫蒙特卡洛汽车旅馆,于2025年2月23日到2025年2月24日入住。但是我在2月13号收到酒店的邮件通知,告知我由于价格问题不能入住,取消了我的订单。于是我找平台去协商核实,但是平台要我取消订单,并且不按照法律规定退一赔三,客服态度还极其恶劣。我的诉求是要么让我入住,要么按照法律规定退一赔三,不接受调解。
投诉进度

用户申请完结

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

用户补充投诉
补充内容
该酒店订单在平台显示确认并收到邮件。
但是在2025年2.13日收到酒店的取消信息,经过反复查询后告知订单被取消,飞猪推卸责任给酒店和代理商订房,并承认是飞猪造成的问题,飞猪对此只能给出由我重新订房房费由飞猪承担,我不接受,行程已经订好,不接受另换酒店的方案,根据消费者权益保护法第五十五条规定,飞猪确认订单并提供确认订单编号但事实确没有相应订单被酒店确认,这种单方面违约行为构成欺诈行为,消费者有权要求退一赔三的赔偿。
对于该事件,我的诉求是对于飞猪的欺诈行为,要求原订单退一赔三。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉