用户投诉未经同意开通收费服务并要求无条件退订
网友保保_xGMwIrxk
已完结
我于2025.2.13号手机登录百度网盘，直接打开app就是输入手机和验证码框，当时以为纯粹的是百度网盘登录验证，连短信都没打开就直接输入验证码了。到下午才打开短信，发现已开通“30元移动小福券月包”这服务。再回想一下早上做过的事情，大概就知道是这样不知不觉地开通了。 然后在移动app人工服务取消，告知退订失败，要到营业厅取消，还要交违约金9元/月。真是气死人了。 再细看短信，说是要确认已阅知服务条款再提供验证码开通。但短信里面的链接我还没打开，没点确认，什么都不知的情况下，误导输入了验证码，就开通了业务，这不就是一种诈*消费者的行为吗？ 现我要求中国移动公司尽快无条件的给我退订这个业务，一分钱都不能扣，不然我打12315投诉到底。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
客服已联系退订业务了。
解决方式
已解决
解决方案
退订,解除合约
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跟进内容
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审核结果
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