UR天猫店：纯白色羽绒服存在明显做工瑕疵要求换货
网友保保_A4CNazJR
淘宝天猫店铺订单编号：4159****60****68304 本人于2024年12月10日，在天猫UR官方旗舰店下单一件纯白色羽绒服，12月20日确认收货，穿着2次后（白色衣服最多3天就脏了，所以一共穿了不到一周的时间），在1月23日晚上用羽绒服清洗剂进行全面擦洗时，发现右胳膊打开腋下有一块缺口，仔细看是最外面一层的布料不足，布料的边缘距离腋下压线处有一段距离是没有步料的，以至于车线的时候没有压上线，里层都有压上线，绝不是开线或者挂破的情况，属于明显做工瑕疵品，本人保证不是人为损坏，也从未挂到任何物品，且我们每个人穿衣服都很难出现挂到腋下的几率，由于是整件衣服是纯白色并且在腋下，另一方面出于对大品牌的信任，且多次线下实体店购买过该品牌的衣服从未遇到质量问题，以至于是怎么也没想到这么大的品牌会出现质量问题的，所以收到货疏于细致检查，不然也不会这么久才发现。 1月24日找他们店铺要求换货被拒，只愿赔偿15元，过完年2月13日再次要求换货还是被拒，这次说赔偿25元，鉴于这个瑕疵很难修补完好本人只想换货。普通老百姓不想花了五六百买到一件残次品，我认为不是钱的问题， 这是明显的质量问题，商家以次充好售卖商品存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 我的诉求是换货，望平台能全力帮助普通百姓维权。
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