哈啰出行：额外收费及退款未到账
网友保保_6ntm5pc7
已完结
我于2025年1月23日在哈啰平台预约顺风车，在下订单后已经支付了页面一口价费用188.1，后有司机接单却又要我额外支付82.4，当时以为是高速费才支付的，问司机高速费是上车支付的，那我这82.4是什么?所以总费用为270.5(不包含高速费)，但是在此之前使用哈啰app从来没出现过额外支付情况，发布订单前也标注的是一口价，为什么在我付了车费后(不包含高速费)要我额外支付82.4?并且我用另一个手机约车，在同一时间同一起点、终点，金额也不到270，就算不是额外收费，你们这是不同用户区别对待吗，客服和我多次打电话沟通，最终协商退款82元，但是到现在都没有收到退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
