国泰产险宠物医疗险理赔金额与预期不符
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本人于2024年3月30日在支付宝购买国泰产险宠物医疗险，保障范围1.50万元，按照合同内容“被保险宠物若在保险人指定的宠物医疗机构接受治疗的，每次事故发生的必要的合理的医疗费用，扣除绝对免赔额后非手术治疗200元免赔额，手术治疗0元免赔额，按照70%的金额予以赔付，但每次事故赔偿金额及累计赔偿金额不得超过相应的限额”并未详细说明。本人于2024年12月线上咨询国泰产线客服，本次理赔后是否可以继续理赔，有无次数限制，回复没有次数限制累计赔偿限额15000元；同时也咨询了支付宝客服，同一个病一年内是否只能报一次，客服回复不限制理赔次数；两位人员均未说明单次事故上线金额为1500元，从而导致本人理解为本次宠物就医理赔金额为15000元进行赔付，于2025年2月7日提起总金额为11934.5元，保险公司于2月11日理赔审核通过赔付1500元，对此金额表示不服，合同存在霸王条款，误导消费者，请该平台合理维护消费者权益，谢谢。
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