学而思学习机教材不符，商家消极应对
网友保保_n8iASGtF
在抖音平台购买的学而思学习机存在严重问题。2023 年，我基于对学而思品牌的信任，在抖音平台购买了该学习机。当时商家在直播间宣传，语数英三门课程和校园同步，广告图片也是如此展示，这让我坚信能为孩子提供良好的学习辅助。 然而，2024 年国家教材改革后，学习机的系统没有得到及时更新，导致学习资料与现行教材严重不符，孩子根本无法正常使用。从 2024 年 8 月起，我不断向学而思客服反映，要求解决学习资料与教材不匹配的问题，希望他们能尽快更新机器系统，以实现当初承诺的教材同步功能。但时至今日，始终没有部门给出有效的解决方案，我的合理诉求被完全忽视。 学而思的这种行为严重侵害了我的合法权益。其在销售时做出教材同步的承诺，却未能履行，属于虚假宣传，误导消费者购买产品。后续面对问题又消极对待，不进行系统更新，导致学习机无法正常使用，给我和孩子造成了极大的困扰和损失。 学而思责任：《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。若学而思作为广告主，存在虚假宣传行为，导致消费者权益受损，应承担退一赔三的责任。 抖音明知或应知学而思存在虚假宣传行为，却未采取必要措施，如未及时下架相关商品、未对商家进行管理等，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，要与学而思承担连带责任。
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