在大众点评购买电影票无法退款
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我在 2025 年 2 月 11 号买了 2 月 12 号上午 10 点开场的 2 张盛东广场的电影票，因行程有变，当天并未到达电影院，距离开场前 20 分钟内我联系客服申请退款，因没取票，客服说退不了款，后客服拖延时间无法解决。连续联系了三个客服，都不给退款，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。根据法律规定，我要求全退，根本没解决
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