投诉悟空租车退款纠纷
网友保保_qFRnASFq
已完结
我于2025年1月15日在支付宝平台使用悟空租车在山东省威海市恒大海上帝景门店租了一辆车，2025年1月26日，商家给我打电话，告知我有三分的违章，问我走平台还是把驾驶证寄给我自己处理，在我询问走平台是否会有额外的费用时，商家并未告知。（我有明确提问商家这三分是扣我的驾驶证上吗，商家回答：对）2月14日收到1010元扣款通知，联系不到悟空租车平台的客服处理。2月15日给商家客服打电话说走平台就三分就不可能扣我驾驶证上了，与1月26日的客服说法不一致。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
悟空订单号2894776529155
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