宁波宝昌汽车销售公司未告知免费维修政策导致消费者多付费
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已完结
本人于2020年8月底在宁波地区4s店购买宝马20款325li白色轿车，期间一直在4s店进行保养和维修。2024年9月22日发现车辆在行驶过程中出现冷冻液不足的提示，并联系4s店进行咨询及要求维修。2024年9月23日本人联系到宁波宝昌汽车销售有限公司售后张科达，到达4s店进行检查后告知是冷却液水泵损坏，需要进行调换。但是期间并未告知宝马厂方对于5年内的车辆有免费的善意维修服务，对于这项厂家提供的免费售后漏水漏油保障维修只字未提！严重存在欺*消费者的行为！然后在张科达的引导下，表示可以自费更换，折后需要3110元。本人在对于免费更换政策未知情的情况下，自费3110元包括冷却液泵，工时费，冷却液的费用，对车辆进行了维修！事后经过了解，本人的车辆是符合宝马厂方提供的免费更换的要求的！现本人要求宁波宝昌汽车销售服务有限公司对于本人这项自费维修服务进行退款，并道歉！确实存在未明确政策告知并履行免费更换服务的欺*行为！希望有关部门协助解决这件事！谢谢！
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