中国电信（安徽）：充值错误后无法退款
网友保保_SYaP0aF8
我于2025年1月10日上午8点充话费时，不小心错充到了177****6179账户上，在约5分钟左右拨打号码还是欠费后才发现，我就联系了客户和电信公司，客户一直联系不上，提示无法接通，电信公司说联系不上客户，让我联系上客户才能将我的钱退回，试问，你电信公司有客户的信息，能联系不上客户？作为了吗？直到今天还是要我自己联系客户，说客户同意才能退费，难道他不同意，就可以侵占我的钱款吗？照她们这样说如果钱款被*子*转账到*子的账户上，*子不同意，那钱款就追不回来了？我要退回来的是我的钱款，又不是无理取闹，要别人的钱，我的交费记录，电信也查到了，就是不给办理退费，非要联系到客户，且客户同意才能退回，我女儿半年前在给移动公司的手机账户充话费时也充错了，号码也是打不通，移动公司二三个工作日就将钱款退回来了，难道电信公司比移动公司特别？还是...... 多次联系未果，直到今天下午给我的答复还是要联系到客户才能解决，并希望我能报警解决，我按照她们希望的报警，并由警官与机主沟通了，机主告知手机已经不再使用，我在现场就给电信公司打电话告知详情，她们却要求我让机主退钱，我又不是把钱打到机主的存折上，找他要钱，人家已经不用这个号码了，钱应该在你电信公司，我找他要什么钱？很明显就是不愿意退嘛，我在现场打电信电信公司电话，现场她们就可以和机主通话的，问清楚情况的，她们根本没有和机主通话，就安排让我直接找机主要钱，意图太明显了吧？像这样明面上的事情，民生政策就这样落实的？明面上的事要老百姓跑断腿也不给办的！ 《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。 请各位领导给予解决为感！！！
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