投诉支付宝平台蚂蚁保未经我的同意，把我到期应续保的好医保长期医疗20年版升级成好医保旗舰版
网友保保_ukwhX6Z8
已完结
这几年，我一直在支付宝平台蚂蚁保购买好医保长期医疗20年版，自动续保，续保时间是每年的2月9日，我于2025年2月14日突然发现花呗帐单上显示好医保舟旗舰版扣我1249元年保费，与之前的交费相比增加500元左右。我致电支付宝客服，在他的指导下，我查看了保单，并取消了我儿子马上也要续费的预约升级服务。2025年2月15日支付宝客服给我回电话，说预约升级他们会发短信并且需要我操作′，我翻看了短信，查看到最近收到的短信也不是让升级的消息，客服挂了电话，一会又打过来说2024年8月10日支付宝平台推送了，我操作了，简直就是随意编造谎话。之前我连怎么操作都不知道，怎么我会操作，让他提供我操作的证据又没有。好医保旗舰版我2025年2月15日我才知道有这产品，因为我要给我老公购买好医保长期医疗20年版发现没有，只有好医保旗舰版，但费用高。我现在的诉求是，蚂蚁保无故升级我的保单产品，导致我每年多支付500元的保费，增加了我的经济负担，要求把我的保单恢复成之前的好医保长期医疗20年版，谢谢！
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蚂蚁保客服服务不好，还骗人
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咱们平台真的特别好
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