蚂蚁保宠物医保商城无理由退货被拒

网友保保_OBXQoJDY

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本人在支付宝宠物医保商城购买了【唯特适辅酶VQ10】(订单号:25053002218584896),于2025年6月2日收到货。因检查商品外观,仅拆除了外包装塑封膜,未拆封瓶口密封,商品完全未使用。 当日申请七天无理由退货,但商家以“已拆塑封”为由拒绝,并声称“影响二次销售”。本人认为该理由不成立,因为: 1. 塑封膜仅为运输包装,瓶口密封完好,商品无使用痕迹; 2. 购买时未被告知“拆塑封不可退”,商品页面亦无明确提示; 3. 根据《消费者权益保护法》第二十五条,网购商品应支持七天无理由退货。 此后与支付宝客服及商家协商,均被无理拒绝。 诉求:适用七天无理由退货退款

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