华为nova13pro新机多处故障，门店拒绝退货退款
网友保保_DrlbDSwl
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投诉深圳市壹零零壹数码通讯有限公司（门店名称：深圳市方大城壹零零壹华为授权体验店），诉求门店支持退货退款。本人2025年2月3日购买一台华为nova13pro手机512G，该手机使用期间没几天，就出现打视频模糊，拍照片的时候颜色差异极大，接听电话的时候听不清楚像鼻塞的声音一样，乘坐地铁时，接听电话开最大声扩音都听不清楚对方的声音，手机打开小程序也很卡，找门店销售沟通申请退货退款，不是以连接WiFi网络不稳定或者说本人手机号流量被限制等各种理由拒绝退货退款。手机无法正常使用不就是有问题了吗？为什么新手机门店还提出要求去机构检测手机问题。而且截止到2月13日门店手机也还没有开具发票，在多次催促下，于2025年2月15日晚去门店要求开发票才开。（附近为打卡小程序很卡新手机512g内存才用几天合理吗？拍照当天两个手机拍出来的照片颜色差异很明显）
投诉进度
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日常使用小程序门禁，骑车扫码等根本打不开，这不就是手机的问题
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