京东商城售卖假货且售后处理不当
已完结
我于2025年2月11日在意群的美妆护肤经营部购买了一款且初土豆泥卸妆膏，于2025年2月15日收到货品，收到货品后与正品对比后发现商品是假货，未收到货前就通过对话框给商家发过真假货对比，问商家是哪种的，商家明确指出和正品一样，结果收到货是图片中假货一样的（见最后一张和商家聊天的截图），充分证明商家自己都承认了他卖的商品是假货，投诉到京东平台后商家在最短的时间内将该产品下架，且商家店铺详情产品介绍中的膏体与实际收到的货品完全不一样，假的离谱，商品一股油漆味，且遇水不乳化，成猪油块状，油漆一样的气味熏的人头疼，和正品完全不一样，且防伪码多次扫描均显示第1次查询，商家伪造防伪码，京东客服未及时处理，且该商家已下架了产品，要求京东退1赔3
投诉进度
用户申请完结
申请原因
店主已联系赔偿
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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补充内容
我定的90ml，发过来的100ml，我购买的时候商家没有100ml的产品，问一下商家怎么解释，防伪码也一并附上
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补充内容
该图1为正品放几滴水乳化的效果，图2为京东购买的假货经过放水搓揉后冲洗完的油状效果图，就是那种巨恶心的猪油一样洗不掉的，真不是人用的东西
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补充内容
遇水根本不乳化，且成油状的白色块状油膏体糊在脸上，根本洗不下去，用洗面奶多次清洗都洗不干净，而正品遇水立即乳化成白色液体，清水冲洗即可，不需要用洗面奶
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补充内容
京东作为第一责任平台对商家监管不到位，导致消费者权益受损害，要求京东喝令商家品牌销售许可证以及营业执照、进货发票等手续，如店铺因纠纷问题注销，要求京东对我进行赔偿
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