2025年2月13日联系移动公司变更套餐遭拒

2025-02-16

已完结

2025年2月13日联系移动公司变更套餐，客服人员给的回复是，升级套餐可以办理，降套餐没有权限，我的手机号没有任何合约！

投诉进度

用户申请完结

2025-02-17 18:33:47

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

企业跟进

2025-02-17 08:32:44

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-02-16 18:30:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-16 18:30:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-02-16 18:17:22

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98344863

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